Termos e Condições

1. Definições

Garagem Rio de Janeiro, Lda**:** é uma sociedade comercial por quotas, sujeita à lei Portuguesa, com sede social na Av.ª Rio de Janeiro – 15B/17A 1700 – 330 Lisboa e tem o NIF 500521662.

O seu objeto social é a em manutenção automóvel, respectivos serviços e acessórios.

A Missão da Garagem Rio de Janeiro, Lda. inclui designadamente:•

Subscritor: Consumidores que se registaram no Website da Garagem Rio de Janeiro, Lda através do formulário de registo, submetendo-se aos presentes Termos e Condições, tendo por isso acesso completo ao Site.

Utilizador: Qualquer visitante do website da Garagem Rio de Janeiro, Lda que não se encontre registado nesse mesmo site, tendo acesso apenas a conteúdos temporariamente disponibilizados ao público em geral.

Política de Privacidade: Regras seguidas pela Garagem Rio de Janeiro, Lda no tratamento dos dados pessoais.

Serviços: Os serviços disponibilizados aos visitantes são no mínimo os seguintes:

Substituição de Pneus: Elementos fundamentais para uma viagem em segurança, os pneus da sua viatura devem ser regularmente inspecionados relativamente ao uso da pressão correta, ao estado do piso, profundidade dos sulcos, deterioração da borracha entre outras questões.;
Equilibragem das rodas: Só uma correcta equilibragem das rodas do carro evita o desgaste prematuro do pneu e protege as suspensões, os amortecedores, a direcção e a transmissão do veículo, aumentando de forma significativa a segurança no carro. Recomendamos realizar uma equilibragem de cada vez que faça uma substituição de pneus. Este processo é bastante delicado uma vez que requer um profissional qualificado e a utilização de equipamentos de última geração de precisão;
Alinhamento de direção: A geometria da direção de um veículo tem um impacto direto na condução. Afeta a segurança, a estabilidade, o equilíbrio e o conforto na estrada. Assume igual influência no ambiente e nos custos de manutenção do automóvel. O efeito – positivo ou negativo – é determinado pelo estado do alinhamento ou desalinhamento das rodas. O Alinhamento de direção é um processo que visa ajustar os diversos ângulos das rodas de um carro aos valores originais estabelecidos pelo fabricante, com recurso a medições e correções de grande precisão.
Reparação de Furos: Uma vez que constituem o único ponto de contacto do automóvel com a estrada, os pneus assumem uma importância vital na mobilidade geral dos veículos. Nesse pressuposto, torna-se imperativo estar alerta para eventuais anomalias que possam colocar em causa a segurança dos ocupantes da viatura. Só assim será possível agir com a prontidão necessária, tomando as medidas adequadas para se evitarem cenários de risco. As incidências mais frequentes com pneus são os furos que ocorrem em viagem, o que implica uma avaliação do dano por uma equipa de Profissionais Especializados. A desmontagem do pneu é imprescindível para se efetuar uma análise adequada, dado que possibilita observar com pormenor e verificar a dimensão e as características do dano. A sua natureza e extensão vão determinar a ação a tomar de seguida: reparar (se reunir os requisitos técnicos para tal) ou substituir (se for irreparável). Se as condições observadas pelos especialistas permitirem a reparação, o pneu será sujeito a uma intervenção, durante a qual serão seguidos os procedimentos e utilizados os produtos adequados. Em função da especificidade do dano, é aplicado, geralmente, um remendo para furos ou, então, autovulcanizante.
Substituição de bateria: A bateria é responsável pelo fornecimento da energia elétrica necessária para colocar em funcionamento o motor e os acessórios do automóvel.Um mínimo de atenção e a revisão periódica da bateria na Garagem Rio de Janeiro garante o seu correto funcionamento, adiando a sua substituição. Pelo menos uma vez por ano deve ser realizado um teste à bateria. Peça para verificar o seu estado visitando-nos na Avenida Rio de janeiro em Lisboa. A bateria é peça fundamental no correcto funcionamento do carro e o seu mau estado pode provocar falhas nos restantes componentes.
Substituição de escovas: O limpa-para-brisas é um dispositivo mecânico concebido com o objetivo de manter a transparência do para-brisas do veículo e, assim, garantir as condições adequadas de visibilidade na estrada. Combina duas tecnologias: um motor elétrico com engrenagem redutora integrada e um sistema de transmissão por meio de hastes. O funcionamento sincronizado destes dois componentes irá ter um impacto visível nas escovas – elemento em contacto com o para-brisas -, ao acionar movimentos de vaivém para limpar o vidro. A sua importância é elevada para uma condução em segurança. Não é necessário para pôr o automóvel a trabalhar, mas é indispensável para garantir o conforto e a segurança dos ocupantes do mesmo, assim como de todos os intervenientes rodoviários. As escovas limpa-para-brisas devem assegurar que os vidros permitam a visibilidade necessária na estrada, assumindo maior importância perante condições climatéricas adversas, como a chuva. O seu funcionamento inadequado contribuirá, decisivamente, para a perda de visibilidade, dando origem a dificuldades na condução e ao aumento do risco de acidentes. Porque as condições a que são sujeitas, diariamente, provocam a sua deterioração constante e uma consequente perda de eficácia na limpeza do para-brisas. Não trocá-las cria um fator de insegurança, além de danificar o vidro. As escovas constituem o elemento mais sensível do sistema do limpa-para-brisas. Por um lado, porque são usadas com frequência, especialmente nos meses mais chuvosos, o que provoca o desgaste da sua superfície de fricção com vidro. Por outro lado, porque estão sujeitas a diversas agressões ambientais durante todo o ano (calor, sol, gelo, neve, pó, frio).
Substituição de amortecedores: Os amortecedores em mau estado de conservação originam diversos problemas, e até danos, a médio, curto e longo prazo.
Substituição de discos de travão: Verificar o estado do sistema de travões de um veículo é fundamental para garantir que ele consegue uma travagem sempre segura quando tal é absolutamente necessário. Não existe uma validade ou limite de quilómetros recomendado pelos fabricantes de discos e pastilhas de travão para a sua substituição, uma vez que o desgaste destas depende muito do tipo de condução praticado por cada condutor. Por exemplo, quem conduz muito em cidade ou realiza uma condução mais desportiva terá de mudar as pastilhas de travão com mais frequência, porque, nestas circunstâncias, os travões trabalham de forma mais intensa, logo estão sujeitos a um maior desgaste. Geralmente o carro avisa de várias formas quando é preciso substituir as pastilhas de travão: acendendo uma luz de advertência no painel de instrumentos do automóvel, produzindo sons agudos quando se trava (uma espécie de guinchar). Também nos podemos aperceber disso através da pressão do pedal do travão, que fica diferente. Quando isto acontece, é necessário verificar o desgaste das pastilhas e a espessura dos discos com ferramentas adequadas. Para fazê-lo sugerimos que visite a Garagem Rio de Janeiro onde terá uma equipa de Profissionais Especializados pronta a verificar a sua viatura. Na maioria das vezes, as pastilhas de travão dianteiras são mudadas mais cedo e em maior número de vezes do que as do eixo traseiro. Isto acontece porque é sobre os travões dianteiros que recai grande parte do trabalho de travagem, uma vez que é nesta zona e neste sentido que se desloca muito do peso da viatura durante a travagem. É por isso que muitos carros têm sistema de travões de disco nas rodas da frente e tambores nas traseiras (mais barato, mas também menos potente), especialmente no caso de modelos pequenos e de veículos comerciais. As pastilhas de travão, em conjunto com os discos e as pinças onde se fixam as pastilhas são componentes-chave dos quais depende a nossa segurança. Logo, é bastante importante assegurar o seu bom funcionamento.
Substituição de pastilhas de travão: Verificar o estado do sistema de travões de um veículo é fundamental para garantir que ele consegue uma travagem sempre segura quando tal é absolutamente necessário. Não existe uma validade ou limite de quilómetros recomendado pelos fabricantes de discos epastilhas de travão para a sua substituição, uma vez que o desgaste destas depende muito do tipo de condução praticado por cada condutor. Por exemplo, quem conduz muito em cidade ou realiza uma condução mais desportiva terá de mudar as pastilhas de travão com mais frequência, porque, nestas circunstâncias, os travões trabalham de forma mais intensa. Logo, estão sujeitos a um maior desgaste. Geralmente, o carro avisa quando é preciso substituir as pastilhas de travão. De várias formas: ou se acende uma luz de advertência no painel de instrumentos do automóvel ou escutam-se sons agudos quando se trava (uma espécie de guinchar). Também nos podemos aperceber disso através da pressão do pedal do travão, que fica diferente. Quando isto acontece, é necessário verificar o desgaste das pastilhas e a espessura dos discos com ferramentas adequadas. Para fazê-lo sugerimos que visite o seu centro Euromaster. Na maioria das vezes, as pastilhas de travão dianteiras são mudadas mais cedo e em maior número de vezes do que as do eixo traseiro. Isto acontece porque é sobre os travões dianteiros que recai grande parte do trabalho de travagem, uma vez que é nesta zona e neste sentido que se desloca muito do peso da viatura durante a travagem. É por isso que muitos carros têm sistema de travões de disco nas rodas da frente e tambores nas traseiras (mais barato, mas também menos potente), especialmente no caso de modelos pequenos e de veículos comerciais. As pastilhas de travão, em conjunto com os discos e as pinças onde se fixam as pastilhas são componentes-chave dos quais depende a nossa segurança. Logo, é bastante importante assegurar o seu bom funcionamento.
Substituição de filtros de ar: Um motor precisa de combustível e ar para um correto funcionamento. O ar que o motor absorve tem de passar previamente pelo filtro de ar. A função do filtro é reter as impurezas sem afetar o caudal de ar que entra no motor para a combustão. Ao circular com um filtro saturado, o desempenho do motor é afetado, podendo provocar avarias. Também implica um aumento da emissão dos gases contaminantes para a atmosfera. O filtro de ar é uma peça fundamental para o desempenho ideal do motor e pode ser trocado com facilidade e de forma.
Substituição de velas: A manutenção preventiva do seu veículo é muito importante para um óptimo funcionamento do mesmo bem como para a redução e poupança de combustível que se traduz numa menor emissão de CO2 do seu carro. Desta forma é muito importante que mantenha uma vigilância periódica sobre os componentes de desgaste da sua viatura como é o caso das velas.
Substituição de lâmpadas: Ver bem e ser bem visto, é uma condição fundamental durante a condução, especialmente à noite ou em situações especiais como chuva intensa ou nevoeiro. O seu carro possui diversas lâmpadas com as mais variadas funções: faróis mínimos, médios e máximos, luzes de mudança de direção (ou piscas), luz de marcha atrás, luzes de nevoeiro.
Mudança de óleo: Para evitar possíveis avarias mecânicas e assegurar o melhor desempenho do motor do seu carro, é essencial cumprir rigorosamente os períodos de manutenção exigidos pelo fabricante. O óleo assegura a lubrificação dos componentes internos do motor, evitando o seu desgaste. Só a utilização de um óleo correto em função das características do veículo bem como dos anos/quilómetros feitos, assegura uma maior longevidade do motor. É muito importante respeitar os períodos de mudança de óleo e filtro recomendados pelo fabricante bem como verificar periodicamente o nível do óleo do motor através da vareta indicadora existente no mesmo. Sabia que se não atingir o número de quilómetros indicados pelo fabricante para a troca de óleo e filtro, o deve fazer após um ano de utilização da sua viatura? Venha à Garagem Rio de Janeiro onde um dos nossos Profissionais especializados o poderá ajudar a verificar todas estas questões e esclarecer dúvidas que tenha sobre a melhor altura para trocar o óleo da sua viatura.
Verificação e carregamento do ar condicionado: O Ar Condicionado é um sistema da maior importância para o conforto do condutor e dos passageiros. Atualmente, quase todos os carros possuem ar condicionado integrado. Com ele é possivel aumentar ou reduzir a temperatura no interior do veículo. A verificação e carregamento do Ar Condicionado do seu veículo deve ser realizada com frequência para ajudar a prolongar o seu tempo de vida útil, repondo os níveis de gás, que por serem perigosos, deve ser um serviço apenas realizado por Profissionais Qualificados e Equipamentos Certificados como os que encontra na Garagem Rio de Janeiro. Mesmo que não seja do seu agrado usar o ar condicionado do seu carro, deve ligá-lo regularmente para evitar ao máximo a condensação e embaciamento dos vidros, especialmente do limpa-para-brisas. Ao ligar regularmente o ar condicionado ajuda a minimizar a deterioração dos componentes de todo o sistema, bem como a probabilidade de fugas. Faça-o todas as semanas, pelo menos durante alguns minutos. Um ar condicionado operacional e limpo impedirá que se instalem poeiras e microorganismos no sistema. A manutenção de um ar condicionado varia de modelo para modelo, mas geralmente é aconselhada uma revisão anual.
Verificação e preparação da viatura para a inspeção: A Inspeção Periódica Automóvel pretende ser o modo de assegurar a segurança de passageiros, transeuntes e mercadorias. Tem dúvidas de quando deve levar o seu veículo à Inspeção? Visite-nos e oiça o que a nossa Equipa de Profissionais Especializados lhe pode dizer sobre a sua viatura. Possuímos todos os Equipamentos Certificados que permitem avaliar o seu veículo e intervir no mesmo antes de ir à inspeção.
Lavagem manual auto: A Garagem Rio de Janeiro tem à sua disposição o serviço de Lavagem Manual Auto. Através de marcação prévia, poderá deixar a sua viatura connosco para que seja lavada e limpa manualmente.
Diagnóstico auto: A Garagem Rio de Janeiro possui o equipamento que ao ser ligado à Centralina da sua viatura, realiza um diagnóstico em que verifica se a mesma se encontra de acordo com os padrões de fábrica, corrigindo eventuais erros para que o funcionamento seja o melhor e mais equilibrado.
Acesso a minutas para apresentar queixas e reclamações contra vendedores ou prestadores de serviços;
Dentro das condições previstas na Política de Privacidade, receção de newsletters sobre as ações da Garagem Rio de Janeiro, Lda., newsletters sobre a possibilidade de aceder a descontos e acesso a promoções especiais, sobre a possibilidade de escolher o fornecedor / prestador de serviço mais adequado etc…

Web site: Sitio eletrónico da Garagem Rio de Janeiro, Lda., https://www.garagemriodejaneiro.pt/ e “landing pages” relacionadas, páginas promocionais e / ou páginas especiais para as ações apoiadas / realizadas pela Garagem Rio de Janeiro, Lda.

2. Diferentes tipos de serviço: utilizador; Subscritor

Os serviços que a Garagem Rio de Janeiro, Lda. presta variam em função do tipo de contrato ou serviço subscrito pelo cliente:

Utilizador: Apenas tem acesso temporário a alguns conteúdos do site;
Subscritor: Tem acesso a todos os serviços (ver condições gerais de subscrição) e não só aos descritos acima;

3. Como ajustar as suas preferências sobre comunicações a receber, no nosso site?

Para gerir / escolher as comunicações que lhe vamos enviar em cumprimento deste contrato, poderá ir à sua “Área Pessoal” no web site. Apenas terá de efetuar o log-in e escolher que tipo de comunicações deseja receber, ajustando as suas opções de privacidade. Caso não realize estas operações, irá receber as comunicações que a Garagem Rio de Janeiro, Lda. lhe pode enviar, independentemente do seu consentimento tal como melhor explicado na Política de Privacidade, designadamente comunicações sobre os produtos e serviços por esta comercializados.

4. Contactos da Garagem Rio de Janeiro, Lda.

Para mais informação sobre Garagem Rio de Janeiro, Lda., por favor contacte o número +351 218 436 090 (de segunda a sexta das 08h às 23h) ou envie-nos um email para geral@garagemriodejaneiro.pt.

5. Entidades de resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – http://www.centroarbitragemlisboa.pt/;• . Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (atua em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional) – https://www.cniacc.pt/pt;

Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor – https://www.consumidor.gov.pt.